Vienna House Easy by Wyndham Neckarsulm

Claudia

couple

9.0

Gut

Bewertet von

Marie

Solo traveller

10

Praktisch, gemütliches, preiswert

Bewertet von

Felix

Solo traveller

7.0

Gutes Business Hotel - hier macht man nichts verkehrt

Bewertet von

Konstantin

Solo traveller

1.0

Haus Keeping hat sehr laut in dem Flur vor meinem Zimmer ca. zwischen 8 und 9 morgens geredet. Dann hat die Dame einfach nachdem Klopfen in mein Zimmer reingekommen ohne abzuwarten, ob ich antworte. Dadurch hat Sie mich geweckt und ich bin nachts gefahren und wollte mich ausruhen. Danach wurde bei mir doppelt abgebucht. Ich habe gebeten das Geld rückzubuchen. Sie haben zurückgebucht und dann direkt wieder abgebucht. Nachdem ich per Mail darauf hingewiesen habe, haben Sie daten meiner Kreditkarte abgefragt, obwohl ich mit einer EC-Karte bezahlt habe. Ich habe extra angerufen deswegen. Die Person am Telefon konnte das Problem nich klären und hat mir versprochen, dass er das weiterleitet an Vorgesetzten und er meldet sich bei mir. Selbstverständlich hat sich keiner bei mir gelmeldet. In Der Booking.com Chat antwortet keiner. Beim erneutem Anruf konnte mir wieder keiner helfen. Senden Sie uns per Mail Ihre Bankdaten,. obwohl sie sie eigentlich haben. Ok, habe ich gesendet, darauf wurde mir mitgeteilt, dass der Fall an die Zentrale weitergeleitet wurde und das Hotel nicht mehr dafür zuständig wäre. Ich renne 2 Woche schon hinterher, dass mein Geld zurückgebucht werden soll und das Personal chillt einfach, als ob ich das Problem verursacht habe. In dem ganzen Hotel einfach alles läuft schief. Ich wollte eine Nacht übernachten und jetzt über mehrere Nächte muss ich dem Hotel hinterher rennen und das abgebuchte Geld zurückzubekommen.

Bewertet von

Gaelle

couple

8.0

Gute Lage für einen Zwischenstopp

Bewertet von